交通運(yùn)輸業(yè)服務(wù)案例
2 項(xiàng)目背景
GG公司是廈門市國(guó)有公共交通骨干企業(yè)，是福建省最大的道路運(yùn)輸企業(yè),自成立以來，改革創(chuàng)新，銳意進(jìn)取，走集約化經(jīng)營(yíng)的道路，發(fā)揮規(guī)模效益，使企業(yè)不斷發(fā)展壯大，較好實(shí)現(xiàn)了社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收。
2 項(xiàng)目?jī)?nèi)容
基于G公司及所屬試點(diǎn)單位的內(nèi)控體系現(xiàn)狀及管理需求，華夏經(jīng)緯咨詢團(tuán)隊(duì)制定了內(nèi)部控制診斷分析、優(yōu)化設(shè)計(jì)、運(yùn)行與評(píng)價(jià)三步走的內(nèi)控體系建設(shè)咨詢實(shí)施計(jì)劃，通過階段性培訓(xùn)、定期的會(huì)議溝通及工作報(bào)告等形式，引導(dǎo)G公司及所屬試點(diǎn)單位基層員工、中層管理人員及高層領(lǐng)導(dǎo)者參與內(nèi)控體系的建設(shè)，并主導(dǎo)開展了各階段工作。
在診斷分析階段，華夏經(jīng)緯咨詢團(tuán)隊(duì)對(duì)G公司及所屬試點(diǎn)單位現(xiàn)有內(nèi)控制度進(jìn)行了全面審閱梳理，以此為基礎(chǔ)，對(duì)公司所有中高層管理人員及業(yè)務(wù)骨干共計(jì)132人進(jìn)行了逐一訪談，從戰(zhàn)略管理、業(yè)務(wù)管理及作業(yè)操作等各層面了解各單位內(nèi)控體系設(shè)計(jì)與運(yùn)行現(xiàn)狀，并識(shí)別、排查公司層面和業(yè)務(wù)流程層面風(fēng)險(xiǎn)；之后，華夏經(jīng)緯咨詢團(tuán)隊(duì)對(duì)各單位主要業(yè)務(wù)進(jìn)行了控制測(cè)試，獲取相關(guān)控制活動(dòng)運(yùn)行情況的基礎(chǔ)信息，并實(shí)地觀察了現(xiàn)金營(yíng)收款收包、入庫(kù)、清點(diǎn)等重要控制活動(dòng)的運(yùn)行情況。
以詳細(xì)調(diào)研獲取的G公司及所屬試點(diǎn)單位內(nèi)部控制現(xiàn)狀信息為基礎(chǔ)，華夏經(jīng)緯咨詢團(tuán)隊(duì)從公司層面和業(yè)務(wù)層面，逐一識(shí)別各單位內(nèi)部控制體系存在的問題，按照企業(yè)內(nèi)部控制規(guī)范體系的要求，結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)，并綜合考慮G公司及所屬試點(diǎn)單位實(shí)際情況，提出具有操作性和前瞻性的整改方案。
G公司及所屬試點(diǎn)單位對(duì)華夏經(jīng)緯咨詢團(tuán)隊(duì)提出的各項(xiàng)內(nèi)控缺陷非常重視，組織相關(guān)人員深入評(píng)估各項(xiàng)缺陷的整改方案，并接受了華夏經(jīng)緯咨詢團(tuán)隊(duì)各項(xiàng)建議。
2 項(xiàng)目成果
通過三個(gè)月深入的診斷分析和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膬?yōu)化設(shè)計(jì)，華夏經(jīng)緯咨詢團(tuán)隊(duì)協(xié)助G公司及所屬試點(diǎn)單位識(shí)別、評(píng)估了公司層面及業(yè)務(wù)層面的各項(xiàng)主要風(fēng)險(xiǎn)，并形成相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)清單；制定了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)控制措施，形成各業(yè)務(wù)模塊的風(fēng)險(xiǎn)控制矩陣；繪制了業(yè)務(wù)流程圖，并輔以相應(yīng)的流程描述，以指導(dǎo)相關(guān)崗位開展工作；制定了權(quán)限指引，以使員工了解和掌握權(quán)責(zé)分配情況，正確履行職責(zé)，并最終匯編成內(nèi)部控制管理手冊(cè)。增補(bǔ)并修訂了各單位缺失或不夠完善的管理制度，形成較為系統(tǒng)、全面、完善的企業(yè)管理制度匯編。同時(shí)編制了內(nèi)部控制評(píng)價(jià)手冊(cè)，用以指導(dǎo)G公司及所屬單位開展內(nèi)部控制評(píng)價(jià)工作，推進(jìn)內(nèi)控體系的持續(xù)完善。
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